Trocas e Devoluções

A Acessórios Da yas preza pela satisfação de seus clientes e pelo respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor. Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original, etiquetas e acessórios
Acompanhar a nota fiscal (quando aplicável)

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, a Acessórios Da yas realizará:

A troca por outro produto igual (se disponível), ou
O reembolso do valor pago

3. Troca por Preferência ou Tamanho

Trocas por motivo de preferência, modelo ou tamanho poderão ser solicitadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em conformidade com as condições descritas nesta política.

A disponibilidade do produto para troca está sujeita ao estoque.

4. Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

O produto deve estar sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando solicitado)

6. Formas de Reembolso

O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
Pix ou transferência: reembolso na conta informada pelo cliente
Boleto: reembolso via depósito ou Pix

Os prazos podem variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.

7. Custos de Envio

Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Acessórios Da yas
Em casos de arrependimento ou troca por preferência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações de troca e devolução, entre em contato:

E-mail: ystavares06@gmail.com
WhatsApp: (62) 98182-8051

Atendimento em dias úteis, em horário comercial.

9. Considerações Finais

A Acessórios Da yas reserva-se o direito de analisar cada solicitação conforme esta política, sempre respeitando a legislação vigente e buscando a melhor solução para o cliente.